Vanliga frågor

HUR SNABBT KAN NI SVARA PÅ MIN FRÅGA?

Vi svarar på meddelanden och e-postmeddelanden i den ordning de tas emot och svarar snabbt. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar efter att vi mottagit ett meddelande eller e-postmeddelande.


KAN JAG ÄNDRAR MIN LEVERANSADRESS EFTER ATT JAG HAR LÄGGIT MIN BESTÄLLNING?

När en beställning har lagts kan vår lagerpersonal packa och skicka din beställning inom 24 timmar, så det är bara ibland möjligt att behandla förfrågningar om adressändringar. Om du upptäcker ett fel, vänligen maila oss så snart som möjligt med ditt namn och ordernummer så att vi kan korrigera ditt paket innan det skickas.
Det finns ingen garanti för att vi kommer att klara det, särskilt inte när det lämnar vårt lager, men vi gör allt vi kan!


HUR LÅNG ÄR BEHANDLINGSTIDEN?

Behandlingstiden för din beställning är 1–3 dagar, beroende på aktuell volym.


ALLMÄN FRAKTINFORMATION:

Vårt lager hanterar och skickar alla beställningar måndag till fredag ​​(exklusive större helgdagar). När du har lagt din beställning tar det 1–3 dagar att förbereda den och leveranstiden är 7–14 dagar.


KOMMER MIN BESTÄLLNING ATT LEVERERAS I ETT PAKET?

Beroende på storleken på din beställning kan du få flera paket som kan anlända med 1–2 arbetsdagars mellanrum.


SLUT I LAGER/RESTNOTERADE VAROR:

Om någon av dina varor är slut i lager meddelar vi dig via e-post när vi förväntar oss att kunna skicka varorna. Om varorna inte förväntas vara tillbaka i lager inom två veckor återbetalar vi automatiskt inköpspriset för dessa varor.


ADRESSÄNDRINGAR:

Om du upptäcker ett fel, vänligen maila oss så snart som möjligt med ditt namn och ordernummer så att vi kan försöka hitta ditt paket innan det skickas.
Det finns ingen garanti för att vi kan ändra adressen, särskilt inte om paketet lämnar vårt lager, men vi kommer att göra allt vi kan!


JAG HAR TAGIIT EN SKADAD VARA, VAD SKA JAG GÖRA?

Vi ber om ursäkt att din leverans inte kom fram i perfekt skick! Vänligen kontakta oss med ditt namn och ordernummer för ytterligare hjälp.


HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?

Gå bara till länken "Spåra min beställning" på startsidan eller huvudmenyn och ange ditt spårningsnummer för att se var ditt paket befinner sig. Om du behöver ytterligare hjälp är vi alltid redo att hjälpa dig.


VARFÖR FUNGERAR INTE MITT SPÅRNINGSNUMMER?

Ofta fungerar spårningsnummer bara för inrikesbeställningar. Om ditt spårningsnummer inte fungerar, vänligen meddela oss så att vi kan se till att dina varor har skickats korrekt.


VAD KAN JAG GÖRA OM NÅGOT SAKNAS ELLER ÄR SKADAT I MIN BESTÄLLNING?

Om en vara du har köpt saknas eller är skadad, vänligen kontakta oss omedelbart för att lösa problemet.

Vi har en pengarna-tillbaka-garanti som är giltig i 30 dagar innan din beställning levereras, så se till att du kontaktar oss inom denna period. För att nå oss, vänligen använd fliken "Kontakta oss" eller maila oss på support@nuvinstyle.com.

I vilket skick måste produkterna vara för att returneras?

Alla produkter måste returneras i samma skick som de mottogs (i originalförpackning och oanvända).

Vem betalar fraktkostnaderna?

För defekta produkter täcker vi dessa kostnader åt dig. För alla andra returer (inklusive reklamationer) måste du dock betala den faktiska returfraktkostnaden.